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Post by account_disabled on Jan 6, 2024 17:13:48 GMT 8
如果您从事电子商务行业已有一段时间,您可能已经了解到,提供杀手级产品并不能保证您的生存,而不是您的胜利。 鉴于数字热潮和 Covid-19 大流行,电子商务公司不能仅依靠产品质量来满足不断增长的数字消费者的需求。 为了克服困难,他们必须提供全面且有价值的电子商务体验。 随着从实体零售向在线商务的持续转型,在线企业投入更多时间来吸引数字客户。 为了增加自然流量,在线商店正在将营销工作转向SEO 优化,以提高网站在 Google 等搜索引擎中的排名。 最先进的企业家也认识到 可靠的 SEO 托管服务的快速出现、好处和需求,该服务实际上托管您的电子商务商店,同时利用大量 SEO 技术来实现更好的优化、更多流量、更高排名等,以占更多份额销售量。 然而,一旦他们将顾客引导到他们的商店,他们就需要提供一种将用户转变为实际顾客的体验。 本文讨论了出色的电子商务体验的要素以及它如何吸引、参与和留住客户。 目录 建立信任 提升品牌网上购物电子商务 您与在线客户的关系质量以及您为他 工作职能电子邮件列表 提供的体验在很大程度上取决于您建立信任的能力。 虽然展示您的产品似乎足以向用户展示您提供的产品,但提供透明度和决策帮助更有可能吸引和留住客户。 如果用户可以查看评论或推荐,他们可以更好地了解您的产品质量,如果他们能够通过简单的方式与公司沟通,那么他们就更接近信任该企业。 虽然您网站上的常见问题解答页面可能涵盖了预期的问题,但您应该考虑 在不同(或所有)接触点的网站页面上添加电子邮件帮助、客户服务电话或 WhatsApp 聊天等服务 。 拥有超过 20 亿用户,因此您的客户肯定会喜欢能够在他们首选的通信平台上与您的企业进行通信。 提供增强的移动体验 移动设备正在席卷互联网,这意味着许多用户可能会通过他们的移动设备访问您的网站。 良好的移动体验对于电子商务网站的成功至关重要。在考虑移动体验时,设计和速度是需要考虑的两个因素。 尽管网站的美学价值是品牌形象和体验的重要组成部分,但它并不是移动设备设计中唯一重要的方面。 网站和移动页面设计成功的一件事是用户可以轻松地浏览网站并查找相关信息。 这也适用于结帐,因为并非每个将商品放入购物篮的顾客都会购买它们。 互联网用户在几分钟(有时是几秒钟)内进出应用程序和网站,因此现代消费者比以往任何时候都更加不耐烦。
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